3.1. اطلب منتجا
3.1.1.اختيار المنتج
لوضع أمر، يختار المشتري على الموقع واحد أو أكثر من المنتجات التي تضاف بعد ذلك إلى سلته. يمكن للمشتري تعديل سلته في أي وقت أثناء عملية الطلب عن طريق إضافة أو إزالة المنتجات من سلته. تلخص صفحة "سلتي" المنتجات التي يختارها المشتري من خلال الإشارة إلى كمية وسعر كل منها. لمواصلة عملية طلبه ، يجب على المشتري النقر على زر "إنهاء طلبي".
3.1.2.التعريف
ثم يتم توجيه المشتري إلى صفحة تسمى "حساب العميل الخاص بي"، والتي يتم استنساخ عناصر تعريف البائع عليها. إذا كان المشتري قد وضع بالفعل طلبية عبر الموقع، فيجب عليه إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمة سابقا في الإدراج المقدم لهذا الغرض. خلاف ذلك ، إذا كان المشتري يجعل أول طلب ، يجب عليه إنشاء حساب عن طريق الإشارة إلى تفاصيل الاتصال به : اللقب والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف. يتعهد المشتري بتزويد البائع بمعلومات حقيقية. كما سيتعين على المشتري اختيار كلمة مرور سرية خاصة بنفسه. يحتفظ البائع بالحق في رفض فتح الحساب أو تعليق استخدامه أو حذفه في أي وقت إذا ثبت أن المعلومات التي تم إبلاغها غير متسقة أو غير كاملة. من خلال إبلاغ تفاصيل الاتصال به ، وخاصة عنوان بريده الإلكتروني ، يقبل المشتري أن المعلومات المتبادلة بين الطرفين يمكن إجراؤها عن طريق البريد الإلكتروني. من خلال وضع علامة على المربعات المقدمة لهذا الغرض ، يمكن للمشتري قبول استخدام معلوماته الشخصية لأغراض التنقيب التجاري من قبل البائع.
3.1.3. حول صفحة "طلباتك"
بعد تحديد الهوية أو بعد فتح الحساب عبر الإنترنت ، يتم توجيه المشتري إلى صفحة تسمى "طلبك". على هذا الأخير سيتم تلخيص المعلومات الشخصية للمشتري، وعنوان الفواتير والتسليم، وقائمة المنتجات التي سيتم طلبها، وسعرها، وطريقة التسليم (في المنزل أو في نقطة ترحيل)، وتكلفة تكاليف الشحن والمبلغ الإجمالي لطلبيته. المشتري مدعو لقراءة هذه GTC. إذا كانت تناسبه ، يمكن للمشتري مواصلة طلبه عن طريق وضع علامة على المربع "أقبل الشروط العامة للبيع". وأخيرا، في أسفل الصفحة يقترح طرق مختلفة للدفع: عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal. لوضع اللمسات الأخيرة على طلبه ، يختار المشتري طريقة الدفع التي يختارها ، ثم يتم إعادة توجيهه إلى صفحة تدعوه إلى إدخال تفاصيله المصرفية. ويذكر أن تأكيد الأمر لا يخل بأي حال بالحق القانوني في السحب لمدة 14 يوما تبدأ من اليوم التالي ليوم استلام السلع من قبل المستهلك أو طرف ثالث، بخلاف الناقل، الذي عينه، لعقود بيع البضائع.
3.1.4. تأكيد استلام الطلب
سيتم إرسال رسالة إلكترونية تؤكد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله المشتري مسبقا عند فتح حساب العميل أو إنشائه. ويلخص هذا البريد الإلكتروني العناصر التالية: الخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وأسعار المواد وكذلك الكمية وأوقات التسليم وتكلفة تكاليف الشحن والمعلومات المتعلقة بالبائع (تفاصيل الهوية والبريد والهاتف والاتصال الإلكتروني).