يتم تسليم الأصناف المطلوبة على الموقع إلى عنوان التسليم المقدم أثناء عملية الطلب. وقت التسليم لأمر لفرنسا العاصمة هو 2 أيام عمل كحد أقصى من شحن النظام.
لن يتحمل البائع بأي شكل من الأشكال المسؤولية عن أي تأخير إما بسبب حقيقة غير متوقعة ولا يمكن التغلب عليها من طرف ثالث في العقد ، أو إلى حالة قاهرة ، أو من قبل المشتري.
يجب إرسال أي مطالبة بعدم المطابقة أو المنتج المفقود عند التسليم إلى البائع عن طريق البريد الإلكتروني contact@maisondunougat.fr أو عبر الهاتف على +(33)9 81 24 72 22 ، في غضون 48 ساعة من إصدار مذكرة التسليم. سوف يقوم البائع بالرد في أقرب وقت ممكن، وعلى أبعد تقدير في غضون 30 يوما من استلام الشكوى.
إذا ثبت أن المنتجات غير متوافقة مع الطلب ، فيجب على المشتري إعادة الشحن في عبوتها الأصلية ، ويتحمل البائع تكاليف إعادة الشحن. يجب أن يحتوي المغلف على نسخة من مذكرة التسليم و/ أو الفاتورة المشروحة بالنزاع المتعلق بعدم المطابقة. يجب على المشتري بعد ذلك تحديد ما إذا كان يرغب في تسليم منتج وفقا لطلبه ، أو إذا كان يرغب في إلغاء هذا الأخير. وفي الحالة الأخيرة، يسدد له البائع المبالغ المدفوعة في غضون فترة أقصاها 14 يوما. 

تقوم Maison du Nougat بتسليم طلباتك في فرنسا الكبرى ،في بلدانالاتحاد الأوروبي وفي بعض البلدان الأخرى في العالم.
يتم شحن الطلبات في غضون 24 ساعة عمل عند التحقق من قبل فرقنا.