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Si les produits s’avèrent non conforme à la commande, l’acheteur devra procéder à leur réexpédition dans leur emballage d’origine, les frais de réexpédition étant à la charge du vendeur. Le pli devra contenir une copie du bon de livraison et/ou de la facture annoté(e) de la contestation relative à la non-conformité. L’acheteur devra alors préciser s’il souhaite se faire livrer un produit conforme à sa commande, ou s’il souhaite annuler cette dernière. Dans ce dernier cas, le vendeur lui remboursera les sommes versées dans un délai maximum de 14 jours. 

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